Nous avons produit ce Tutoriel Vidéo à votre attention et restons à votre écoute pour toute autre question soit par téléphone : 05.49.49.10.00 ou par email contact@veloscoot.com.

Tous nos vélos sont certifiés NF-EN 15194 par SGS, autorité de confiance d’envergure mondiale.
Consulter et télécharger les Certificats de tous nos vélos électriques.

Un principe qui n'a pas dérogé depuis l'origine : le client doit être dépanné.
- Une ligne SAV 7 jours sur 7 : 06 63 15 7000, une garantie de dépannage en 7 jours maximum,
- Un retour, à nos frais, du Vélo électrique si la panne ne peut être résolue.
Également par nos Revendeurs sont tous qualifiés "Point Service Veloscoot". Vous pouvez localiser un de nos Revendeurs ici : Carte Revendeurs.

Le système 1:1, plus économique à l'achat, déclenche l'assistance maximum sans tenir compte de votre demande de puissance adaptée au terrain ou à votre environnement.
Le SAP2 (Gestion Proportionnelle de l'Assistance) est très confortable et se comporte comme un accélérateur. Pour en savoir plus, consultez ce Tutoriel Vidéo.

Nous ne commercialisons qu'une seule taille (sauf Plios - vélo pliant) qui permet à la majorité de nos clients d'utiliser nos vélos. Néanmoins, nos vélos sont recommandés pour des personnes mesurant plus d'1m58.

Contrairement à un vélo classique, les vélos électriques ont besoin de plus de puissance de freinage. C'est normal vu qu'une propulsion est fournie et augmente la vitesse moyenne de roulage ainsi que le couple de freinage demandé.

Cette fonctionnalité n’est pas performante car la recharge est très faible (moins de 3%) et, paradoxalement, cela consomme de l'énergie pour le gérer. Mais il existe beaucoup mieux : la gestion proportionnelle (SAP). Bien plus performante pour préserver et gérer au mieux votre consommation.

Veloscoot conçoit ses produits et défini les caractéristiques avec ses nombreux fournisseurs de composants. Les composants des vélos sont d'origine Japonaise, Taïwanaise et Française. Les vélos électriques sont assemblés en Asie afin de vous apporter le meilleur prix. Tous nos assembleurs sont certifiés ISO-TS.
Tous les composants de nos vélos électriques respectent les standards du Marché du Cycle.

Question très fréquente : la durée de vie est en fonction de la qualité des batteries qui représentent une part très importante du prix du vélo. Les Batteries Veloscoot sont garanties pour 500 cycles de charge et de décharge dans les conditions optimums d'utilisations. Ce qui veut dire que votre batterie Veloscoot durera plusieurs années. Après 4 ans de livraison de plusieurs milliers de vélos électriques, nous n'avons toujours pas changé de batterie épuisée car nous fournissons des batteries de qualité. Pour en savoir plus, consultez ce Tutoriel Vidéo pour bien gérer votre Batterie.

Aucun, vous pouvez charger votre Batterie comme vous le souhaitez sans soucis de dégradation de capacité. Néanmoins, le respect des cycles de charge et de décharge garantira une durée de vie optimum de votre batterie (décharger vers 10 à 20% puis recharger à 100%). Pour en savoir plus, consultez ce Tutoriel Vidéo pour bien choisir votre Batterie.

Nous ne vendons pas de batteries Lithium-Ion, seulement des batteries au Lithium-Polymère qui ne fuient pas car leur électrolyte (liquide "contenant" l'électricité) est mélangé à un Gel Plastique (polymère). C'est un procédé très sécurisé. Pour en savoir plus, consultez ce Tutoriel Vidéo sur les batteries Lithium-Polymère Veloscoot.

Beaucoup de conseils effectivement. Soit dans Le Manuel d'Utilisation livré avec votre vélo électrique Veloscoot qui contient une section particulière sur ce point ou en vidéo en consultant ce Tutoriel Vidéo.

Très facile grâce à un convertisseur 12V/220V. Le chargeur de batterie consomme environ 100 W. Le temps de charge est d'environ 4 heures pour une batterie vide de 10A.

Les batteries 24 Volts sont nettement moins chères et délivrent une puissance que nous pensons insuffisante pour le confort de nos Clients. Veloscoot ne propose sur sa gamme que des batteries 36 Volts (nos batteries Lithium-Polymère délivrent en fait 37 Volts). Pour en savoir plus, consultez ce Tutoriel Vidéo pour bien gérer votre Batterie.

2 raisons à cela :
- Les batteries sont chères et c'est une barrière de prix pour beaucoup,
- L'autonomie est aujourd'hui apportée par le réglage des niveaux d'assistance (6 niveaux sur nos vélos) et le système S.A.P. qui économise plus de 20% de la capacité.
Les vélos électriques ne sont pas exempts de productivité environnementale...Pour en savoir plus, consultez ce Tutoriel Vidéo

Ce n'est malheureusement pas possible pour des raisons de sécurité. Nous ne pouvons pas savoir si notre batterie est compatible avec votre vélo. L’enjeu de sécurité est important. Nous vous conseillons de vous rapprocher du Vendeur de votre vélo électrique et de ne pas acheter de batterie qui n’est pas strictement identique à celle fournie avec votre vélo électrique.